FAQ
- Warenverfügbarkeit
- Anlieferung / Spedition
- Lieferzeiten / Versanddauer
- Selbstabholer
- Bezahlung / Überweisung
- Nachnahme
- Rechnung & MwSt.
- Garantie / Hersteller
- Kundendienst
- Transportschäden
- Anschluss / Montage
- Beratung & Service
- Newsletter
- Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB
- Die Klimaklassen (SN, N, ST oder T)
- Prospektanfragen
- Händler / Großeinkäufer
- Fax
- Haben Sie Fragen?
- Lieferung frei Bordsteinkante
1. Warenverfügbarkeit
Wir verfügen über sehr große Warenlager. Dennoch könnte es einmal vorkommen, dass ein Artikel gerade ausverkauft ist. In dem Fall, dass die Anlieferung des von Ihnen bestellen Artikels mehr als 3 Wochen dauert, werden wir Sie umgehend davon in Kenntnis setzen.
2. Anlieferung / Spedition
Die Anlieferung erfolgt bis in die Wohnung. Vor Anlieferung vereinbart die Spedition telefonisch einen Liefertermin mit Ihnen. - Geräte unter 30kg werden automatisch mit DHL versandt. Bei Insel Lieferungen müssen wir leider einen Versandaufschlag von EUR 50,00 erheben.
3. Lieferzeiten / Versanddauer
Die Ware wird nach Eingang der Zahlung am nächsten Werktag verladen und trifft gewöhnlich 4-8 Werktage später bei der Lieferadresse ein. Dennoch kann es durch hohes Frachtaufkommen, Feiertage bzw. schlechtes Wetter zu Verzögerungen kommen. Wir nutzen für den Versand unserer Ware Speditionen wie Danzas oder DHL. Vor Anlieferung meldet sich die Spedition telefonisch bei Ihnen um mit Ihnen einen Liefertermin zu vereinbaren.
4. Selbstabholer
Bitte beachten Sie, dass Kühlschränke aufrecht transportiert werden müssen. Bitte bringen Sie bei der Selbstabholung einen LKW oder Sprinter mit. Bei liegendem Transport schließen wir die Gewährleistung aus.
5. Bezahlung / Überweisung
Bitte geben Sie immer Ihre Rechnungsnummer auf dem Überweisungsformular an, damit wir Ihre Zahlung klar einer Bestellung zuordnen können. Unsere Bankverbindung wird Ihnen per Bestätigungsmail / -fax mitgeteilt.
6. Nachnahme
Für Bestellungen bis max. 100kg/Gerät bieten wir einen Nachnahmenservice an. Die Spedition vereinbart mit Ihnen telefonisch einen Liefertermin, bringt die Ware in Ihr Geschäft / Firma / Wohnung, packt den Artikel aus und entsorgt die Verpackungsmaterialien. Bitte halten Sie am Tage der Anlieferung unbedingt den Rechnungsbetrag in bar bereit, da Ihnen ansonsten die Ware nicht ausgehändigt werden kann. Lieferungen per "Nachnahme" dauern ca. 3 Werktage länger als gewöhnliche Lieferungen.
7. Rechnung & MwSt.
Mit Ihrem Gerät erhalten natürlich eine Rechnung mit ausgewiesener MWSt.. Bitte heben Sie diese auf, da sie im Falle eines Garantiefalls als Quittung gilt.
8. Garantie / Hersteller
Auf alle unser Artikel erhalten Sie 24 Monate Gewährleistung mit deutschlandweitem Kundendienst. Sollten Sie einmal ein Problem mit einem Artikel haben, können Sie Sich jederzeit gerne an unseren Kundendienst wenden. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Rechnung, der Bedienungsanleitung oder unter o.g. Webseite.
9. Kundendienst
Sollten Sie einmal ein technisches Problem mit einem Artikel haben, können Sie Sich jederzeit gerne an unseren Kundendienst wenden. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Rechnung, in der Bedienungsanleitung und unter folgender Webseite:http://www.egs-gmbh.de.
10. Transportschäden
Wir versenden alle Artikel in tadellosem Zustand. Kontrollieren Sie - bevor Sie den Lieferschein unterschreiben - das Gerät auf Beschädigungen. Sollte es beschädigt sein, verweigern Sie die Annahme und kontaktieren uns - nachträglich reklamierte Transportschäden können leider nicht anerkannt werden.
11. Anschluss / Montage
Wenn Sie die Zahlungsoption "Nachnahme" wählen, werden die Geräte in die Wohnung geliefert, ausgepackt und die Verpackungsmaterialien entsorgt.
12. Beratung & Service
Für Fragen stehen wir Ihnen über die Kontaktseite zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
13. Newsletter
Wir informieren Sie gerne über unsere neusten Angebote und Produkte. Klicken Sie einfach hier um sich in unseren Newsletter einzutragen bzw. um sich auszutragen.
14. Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB
Unsere AGB finden Sie hier.
15. Die Klimaklassen (SN, N, ST oder T)
Da Kühlgeräte, die dem Kühlgut entzogene Wärme an den Aufstellort abgeben, muß dieser Ort der auf dem Gerät angegebenen Klimaklasse entsprechen. Es gibt folgende Klimaklassen: SN = 10°C bis 32°C N = 16°C bis 32°C ST = 18°C bis 38°C T = 18°C bis 43°C Die Klasse N ist bei uns am meisten verbreitet.
16. Prospektanfragen
Unser Internetshop bietet Ihnen die Möglichkeit, sich die gewünschten Informationen selbst zusammenzustellen und auszudrucken: Zuerst müssen Sie das gewünschte Produkt auswählen. Unterhalb der Produktbeschreibung gibt es die Option "Produktansicht drucken", womit Sie die Beschreibung inklusive Foto auf Ihrem Drucker ausdrucken können. Um die Flexibilität unserer Produktpalette zu gewährleisten und um dem Unternehmen Kosten zu sparen, verzichten wir vollkommen auf Prospektdruck. Diese Maßnahme ermöglicht uns, unseren Kunden die Geräte zu äußerst günstigen Preisen anzubieten.
17. Händler / Großeinkäufer
Falls Sie an der Abnahme von großen Stückzahlen interessiert sind: Fragen Sie uns nach Spezialrabatten - wir sind sicher, dass wir Ihnen ein sehr attraktives Angebot unterbreiten können.
18. Fax
Bestellen können Sie auch per Fax:
0700 0700 0220 (€ 0,12/Min.)
Fax-Bestellformular herunterladen
19. Haben Sie Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter! 0700 724 688 31 (€0,12/Min.)
20. Lieferung frei Bordsteinkante
Übergabe der Ware am Fahrzeug / keine Lieferung in die Wohnung oder hinter die 1. Verschlossene Türe